职位描述
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一、 岗位职责:
1、负责各平台(如天猫)店铺在线接待客户咨询、处理订货信息,传递、执行公司政策及各类活动信息,引导顾客网上进行购买,达成双方交易;
2、负责为网上客户提供售前服务,接受顾客咨询、留言,并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率;
3、对订单进行及时有效的跟踪处理;及时有效的处理好顾客售后事宜;
4、汇总当天工作重点、难点问题,对接待顾客过程的问题及时反馈并积极提出 改进意见。
二、岗位要求:
1、年龄要求: 男女不限,能熟练操作电脑,有淘宝销售经验者优先;
2、打字速度每分钟50/字以上;
3、服务意识强,对工作有热情,善于沟通,有良好的团队合作意识;
4、工作时间:白班:8:30-17:30(中间休息1小时),
晚班:15:00-23:00。(能接受早晚班轮班制度(一周轮流一次))
三、薪资待遇:
1、天猫客服:平常工资不低于2800元,正常的旺季3300-4500元(餐补+满勤)
2、享受国定假日,一周休一天。
3、享受节假日福利,生日福利等。
4、完善的岗位晋升机制。(客服专员--资深客服专员--客服组长--运营助理--运营专员--资深运营)
联系电话:19905057662(刘女士)(微信号:18159228882)
应聘地址:泉港区锦绣家园3号楼(山腰派出所前面)
工作地点
地址:泉州泉港区山腰街道锦绣家园3号楼


职位发布者
刘女士HR
泉州鑫益成电子商务有限公司

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互联网·电子商务
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21-50人
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私营·民营企业
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锦绣家园3号楼